Cadres en mission
Responsable du Service CSP Exploitation
Missions principales :
– Piloter l’activité de maintien en condition opérationnelle des applications via :
o la coordination de la maintenance évolutive et corrective des infrastructures et applicatifs de production
– le suivi des indicateurs qualité
– les plans d’action pour améliorer la prise en compte des besoins.
– Assurer :
o l’encadrement de l’équipe du service ainsi que le pilotage des prestataires et des marchés nécessaires à la réalisation de vos missions,
o le pilotage des tableaux de bord et du reporting associés à l’activité du service.
– Construire et gérer :
o le catalogue de services du service RUN en intégrant les services éligibles et en industrialisant les processus associés,
o les processus permettant de gérer les besoins hors du catalogue de services.
Livrables attendus :
• Reporting hebdomadaire/mensuel à la direction Infrastructure,
• KPIs de Monitoring et de Disponibilité des environnements d’Infrastructure et des Applications métiers
Profil recherché
De formation supérieure, une expérience confirmée d’au minimum 10 ans dans l’exploitation d’infrastructures ou d’applications informatiques et le management d’équipe est impérative. Etre reconnu pour sa rigueur, son organisation, sa méthode et son excellente communication orale et écrite, et son sens de la relation client seront les atouts de cette mission.
Compétences techniques
– Expérience significative d’encadrement d’équipes
– Maîtrise des processus ITIL : incident – problème – demande
– Connaissance techniques
– Forte réactivité sur la gestion des incidents critiques
– Méthodique
– organisé
– faisant preuve de réactivité et résistance au stress
– Bon communicant doté de qualités rédactionnelles
– Capacités d’analyse et de synthèse
– Autonome
– capacité d’anticipation et de planification
– sens du contact
– Être force de proposition.
Si vous décidez de postuler à cette offre de mission, recommandez-vous du Cercle ! L'accueil qui vous sera réservé n'en sera que meilleur !
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.cadresenmission.com.
